Reglement loyaliteitsprogramma - sweeek club

Artikel 1: Doel en lidmaatschap van het programma

Dit reglement heeft tot doel de voorwaarden voor deelname aan en werking van het loyaliteitsprogramma sweeek club (hierna "het Programma" genoemd) vast te leggen, dat is opgezet door de vennootschap WALIBUY SAS, met een kapitaal van € 654.940,00, ingeschreven in het handelsregister van Lille Métropole onder nummer 518 047 014, en met maatschappelijke zetel te 270 Avenue de l'Espace, 59118 WAMBRECHIES, Frankrijk (hierna “het Bedrijf" genoemd).

1.1. Lidmaatschap

Het lidmaatschap van het programma is gratis en voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen (18 jaar en ouder) die als consument handelen voor hun persoonlijke behoeften.

Het lidmaatschap van het programma is afhankelijk van het vooraf aanmaken van een klantaccount op de e-commerce website www.sweeek.nl. Het lidmaatschap moet door het lid worden voltooid door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, hetzij bij het aanmaken van het genoemde klantaccount, hetzij later vanuit zijn persoonlijke ruimte 'Mijn account’ > ‘Mijn loyaliteitsprogramma’; deze handeling houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV in.

Er is slechts één lidmaatschap per persoon (zelfde achternaam, voornaam, e-mailadres) toegestaan. Het lidmaatschap en de voordelen die daaruit voortvloeien zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

1.2. Duur

Het programma wordt voor onbepaalde tijd opgezet. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om het programma op elk moment te wijzigen of te beëindigen (zie artikel 5).

1.3. Territoriale reikwijdte

Het programma is van toepassing op:

(i) aankopen gedaan op de e-commerce websites die door het bedrijf worden beheerd en bestemd zijn voor consumenten die woonachtig zijn in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk;

(ii) aankopen gedaan in de winkels van het bedrijf in Frankrijk, die in bepaalde gevallen worden geëxploiteerd door aan het bedrijf gelieerde ondernemingen.

Artikel 2: Werking van het loyaliteitsprogramma

2.1. Punten verzamelen

Het programma werkt op basis van het verzamelen van loyaliteitspunten (hierna “Punten” genoemd) volgens de volgende voorwaarden:

• Elke aankoop op de webshop www.sweeek.nl levert punten op.
• De spaarregeling is als volgt: €1 aankoop (incl. btw, excl. verzendkosten) = 1 punt.
• De punten worden na bevestiging van de bestelling bijgeschreven op het klantenaccount.

2.2. Puntenbalans en geldigheid

• De puntenbalans van het lid kan op elk moment worden geraadpleegd in diens persoonlijke ruimte 'Mijn account' op de website, onder de rubriek 'Mijn loyaliteitsprogramma'.
• De verzamelde punten zijn vierentwintig (24) maanden geldig vanaf de datum van verwerving, onder voorbehoud van de activiteit van het klantaccount.
• Een klantenaccount wordt als actief beschouwd zolang het lid ten minste één actie uitvoert (aankoop, inloggen op de persoonlijke ruimte, gebruik van punten) binnen een periode van zesendertig (36) opeenvolgende maanden.

2.3. Aftrek van punten

• In geval van retournering van producten of annulering van een bestelling waarmee punten zijn verkregen, worden de betreffende punten automatisch afgetrokken van het saldo van het lid.
• Als het puntensaldo na een aftrek negatief wordt, kan het lid pas nieuwe voordelen verkrijgen nadat het saldo door nieuwe aankopen weer op nul of positief is gebracht.

Artikel 3: Gebruik van tegoedbonnen

3.1. Automatische toekenning van tegoedbonnen

Het programma werkt op basis van het verzamelen van voordelen in de vorm van punten. Het lid krijgt automatisch een tegoedbon bijgeschreven in zijn klantaccount, volgens de volgende regel:

Voor elke 300 verzamelde punten wordt een tegoedbon van €15 toegekend.

Het sparen gebeurt continu: 300 gespaarde punten = tegoedbon van €15, 600 gespaarde punten = tegoedbon van €30, 900 gespaarde punten = tegoedbon van €45, 1200 gespaarde punten = tegoedbon van €60 ... enzovoort. Voorbeeld: 1800 gespaarde punten = tegoedbon van €90.

Het lid hoeft niets te doen om de punten om te zetten: de tegoedbon is automatisch beschikbaar zodra het niveau is bereikt.

3.2. Gebruiksvoorwaarden van de tegoedbonnen

De tegoedbonnen zijn geldig gedurende 6 maanden vanaf de datum van uitgifte.

De tegoedbonnen kunnen in één of meerdere keren worden gebruikt.

• Als het bedrag van de nieuwe bestelling hoger is dan de beschikbare waardebon (tegoed): Het tegoed wordt volledig gebruikt. Het lid moet het resterende bedrag van de bestelling met een ander betaalmiddel betalen.
• Als het bedrag van de nieuwe bestelling lager is dan de beschikbare waardebon (tegoed): Alleen het deel van het tegoed dat overeenkomt met het totale bedrag van de bestelling wordt in mindering gebracht. Het resterende saldo van het tegoed blijft beschikbaar in het klantenaccount voor later gebruik.

In geval van terugzending van een bestelling die geheel of gedeeltelijk met een waardebon (tegoed) is betaald, wordt deze niet opnieuw geactiveerd en wordt de waarde van de waardebon (tegoed) niet terugbetaald.

In geval van herroeping of retournering wegens wettelijke non-conformiteit:

• De contant betaalde bedragen worden terugbetaald volgens de toepasselijke wetgeving;
• Het deel dat met een tegoedbon uit het programma is betaald, wordt teruggestort in de vorm van een tegoedbon van hetzelfde bedrag of in punten met een overeenkomstige waarde.

3.3 Maximumbedrag voor tegoedbonnen (veiligheid)

De automatische uitgifte van tegoedbonnen is beperkt tot €500 per bestelling (ofwel 10.000 punten).

Voor elke bestelling van €10.000 of meer, en als je een particulier lid (consument) bent, moet je na bevestiging van de bestelling contact opnemen met de klantenservice om de punten handmatig te laten bijschrijven (na verificatie) en van het tegoed te kunnen profiteren.

Artikel 4: Wijziging, opschorting en beëindiging

4.1. Wijziging van het programma

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze regels, het systeem voor het verzamelen of gebruiken van punten of de voordelen van het programma eenzijdig te wijzigen.

• Elke wijziging wordt aan de leden meegedeeld via een kennisgeving (e-mail of bericht op de website) met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan.
• Door het programma te blijven gebruiken na de inwerkingtreding van de wijzigingen, aanvaardt het lid deze wijzigingen.

Elke substantiële wijziging (puntenregeling, voordelen, gebruiksvoorwaarden) is niet met terugwerkende kracht en heeft geen invloed op:

• reeds verkregen punten;
• reeds verstrekte bonnen (die tijdens hun geldigheidsduur kunnen worden gebruikt).

4.2. Beëindiging van het programma

Het bedrijf kan het programma op elk moment beëindigen.

• In geval van definitieve beëindiging worden de leden hiervan 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte gesteld.
• De verzamelde punten kunnen gedurende een respijtperiode van 3 maanden vanaf de datum van beëindiging van het programma worden gebruikt. Na deze periode gaan de ongebruikte punten definitief verloren.

4.3. Uitsluiting

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om een lid van het programma op te schorten of definitief uit te sluiten in geval van niet-naleving van deze AV of bewezen fraude (bijv. gebruik van meerdere accounts, vervalsing van aankopen). Uitsluiting leidt tot het onmiddellijke en definitieve verlies van alle verzamelde punten en tegoedbonnen.

Bij vermoeden van fraude (meerdere accounts, vervalsing van aankopen) kan het bedrijf het account tijdelijk opschorten en het lid hiervan op de hoogte stellen.

Het lid heeft tien (10) dagen de tijd om zijn opmerkingen kenbaar te maken.

Na een contradictoire procedure kan het bedrijf de zaak seponeren, herstellen of uitsluiting uitspreken.

De gevolgen (verlies van punten/tegoedbonnen) staan in verhouding tot de geconstateerde fraude.

Er is een interne beroepsprocedure mogelijk.

Artikel 5: Persoonsgegevens en toepasselijk recht

Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

De gegevens die in het kader van het programma worden verzameld (aankoopgeschiedenis, puntensaldo, enz.) worden door het bedrijf verwerkt voor de doeleinden van het programma (beheer van punten, toekenning van voordelen, communicatie van gepersonaliseerde aanbiedingen).

Wanneer de deelname aan of het gebruik van het programma in de winkel plaatsvindt, worden de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het aanmaken en beheren van het loyaliteitsaccount aan het bedrijf doorgegeven voor de uitvoering van het programma, in overeenstemming met het gegevensbeleid.

Voor het volledige beleid inzake gegevensverwerking wordt het lid verzocht het privacybeleid te raadplegen dat beschikbaar is op de website.

5.2. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onverminderd de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn in het land waar de consument woonachtig is.

Bijgevolg zijn de rechten op annulering/herroeping, precontractuele informatie, buitengerechtelijke geschillenbeslechting en alle andere dwingende garanties van het land van verblijf van toepassing en prevaleren deze indien van toepassing.

De consument heeft in de EU toegang tot een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (“ADR”) in overeenstemming met Richtlijn 2013/11/EU.

In Frankrijk kan de consument zich wenden tot de “consumentenombudsman” (SAS Médiation Solution), zoals bepaald in de algemene voorwaarden.

In het Verenigd Koninkrijk verwijst WALIBUY door naar een erkende ADR-instantie (CTSI-lijst) die geschikt is voor de sector, onverminderd het recht om de bevoegde rechterlijke instanties te benaderen.

5.3. Uitschrijving uit het programma

• Het lid kan zich op elk moment uitschrijven uit het programma:
  Rechtstreeks vanuit zijn persoonlijke ruimte “Mijn account”, in de rubriek gewijd aan het loyaliteitsprogramma.

De uitschrijving is onmiddellijk van kracht en leidt tot het onmiddellijke en definitieve verlies van alle ongebruikte punten en beloningen.

Wambrechies, op 13/01/2026

WALIBUY SAS